よくあるご質問

全般的なご質問

新規登録すると自動的に体験版になりますか？

新規登録を行っていただきますと、自動的に１ヶ月無料の【体験版】がお使いいただけます。体験版の終了前にあと何日と表示が出てきます。有料版をご希望のお客様は、有料コンテンツよりご希望のコンテンツをご購入ください。体験版の途中でも有料版をご購入いただけます。また、体験版終了後も無料版として引き続きお使いいただくことも可能でございます。

トップページの右下アイコンの［体験版］、［有料版］、［無料版］表示の違いは何ですか？

［体験版］の表示は、登録いただいて一ヶ月間有料版をご体験いただける期間中表示されます。［有料版］の表示は、【有料開運コンテンツ】のいずれかをご購入いただいた場合に表示されます。【有料開運コンテンツ】の商品をご購入されず、【有料開運オプション】+「引っ越し」のみご購入の場合は、［無料版］と表示されますのでご注意ください。

グーグルカレンダーと同期がしたい

有料プランをお申込みのお客様は、同期が可能です。同期の方法に関しては、コチラからお願いします。
また、無料プランでは同期に必要な情報入力画面がないため、同期が出来かねますのでご了承ください。

携帯のホーム画面に設置したい

携帯のホーム画面の設置の方法は、コチラより

ラキ☆カレで基本となる九星気学風水とは何でしょうか？

九星気学風水については、コチラをご覧ください。

パスワードがわからなくなってしまいました。

ログイン画面の下部に［ログイン情報をお忘れですか？］をタップし、ご登録のメールアドレスを入力し［次へ］をタップしてください。届いたメールよりパスワードを再発行の手続きをお願いします。

会員情報のクレジットカードやメールアドレス、パスワードなどを変更したい。

ご自身のマイページより変更が可能です。マイページに移動して「会員情報確認」や「カード編集」などより編集が可能でございます。

パスワードを変更したい

「マイページ」の［会員情報確認］をタップし、パスワード欄でパスワードの変更が可能です。ログイン画面下部の［ログイン情報をお忘れですか？］よりパスワードの変更も可能です。

体験版の途中でも有料コンテンツを購入することはできますか？

はい、どの時点でも有料コンテンツをご購入いただくことは可能です。体験版は一ヶ月後までの対応となっており、先のスケジュールやマップ機能、開運コンテンツを使用されたい場合は、新規登録の際に有料コンテンツをご購入される場合が多いです。

有料版を購入をしたのですが、期間はいつからでしょうか？

購入していただいた日が起算日となります。月の途中で購入いただいてもその日から購入プランにより、一ヶ月後や一年後の計算になります。

間違って退会をしてしまったので、元に戻すことは可能ですか？

誤って退会をされた場合は、事務局（kigaku16@lakicale.com）までご連絡をいただきますと、元に戻す処理を行うことは可能ですので、必ず事務局宛にユーザー名、IDを記載の上ご連絡をお願いいたします。ご連絡いただく時間により、有料プランをお申込みの場合、解約処理が行われ、一度解約されますとクレジットカード会社で元に戻すことはできないため、再度有料プランに申し込みが必要になることもございます。

新規登録後に有料コンテンツをご購入したが、カレンダーのマークの表示が変わらない

新規登録の時点で【体験版】仕様となっており、カレンダーの有料コンテンツをご購入いただいた場合は、すでに体験版で有料コンテンツのマーク表示されているため、表示は同じになります。体験版が終了する一ヶ月後に無料プランを使用される場合は表示は消えます。

登録した占い結果やカレンダー、マップ、有料コンテンツが見れない。

トップページ、メニューまたはマイページよりログイン（メールアドレス、パスワード入力）を行ってください。その際に、□次回から自動ログインにするに☑を入れていただきますと、都度のログインは必要なくなります。☑をされない場合は、随時ログインを行う必要があります。

ログインを毎回しないと使えませんか？

ログイン画面のその下にある□ログイン状態を保持する。□をクリックすると☑が付きます。その状態でメールアドレスとパスワードをご入力後にログインをクリックすると次回からは、ログインされた状態になり、ユーザー様の九星が表示された画面になります。

「ログインが状態を保持する」に✓をいれているのに毎回自動でログインができません。

ご自身の携帯電話の設定の問題が原因と考えられます。Cookei（クッキー）の受け入れ設定やプライベートモードになっているなどをお調べください。ラキカレでは技術的な質問にはお答えが出来かねますので、携帯の設定内容をご確認いただき、設定の変更をしてください。

機種変更したときはもう一度登録が必要ですか？今までの入力したものは残ってますか？

ラキ☆カレはweb アプリであるため、登録や入力が完了したものは、ブラウザに保存されます。スマホのアプリのように機種変更に伴う、移行作業をする必要がありません。ログイン画面よりログインするだけで、今まで通り使用が可能です。ホーム画面より削除されてしまった場合は、もう一度ホーム画面に設置してください。

購入した内容（コンテンツ）を確認したい

マイページの購入履歴よりご確認いただけます。

マップの自宅登録がうまく設定できない、設定の仕方がわからない。

マップの下部にある自宅設定ボタンをクリックします。ご住所を入力し→住所検索をクリック→閉じるをクリック→自宅にピンが立っているかを確認し、住所によってはずれていることもありますので、その際はピンを正しい自宅の位置に移動してください。→もう一度、下部の自宅設定ボタンをクリック→「マーカーの場所を自宅に設定しました。」と表示されましたら閉じるを押して完了です。その後はピンクの自宅マークをクリックすると自宅にジャンプします。※こちらのサービスは有料コンテンツをご購入のユーザーに限ります。

位置情報の確認画面が出ますが許可か許可しないどちらを選択すれば良いですか？

位置情報の確認画面等が表示された場合は、[許可する]をご選択してください。［許可しない］場合を選択された場合は、マップ機能の現在地などの機能が制限されます。

マップを開いたときに現在地や自宅が表示されない

スマホの［位置情報（GPS）］をオンにされていない場合は、マップを開いたときに現在地が表示されず、東京駅が起点となります。必ずご自身のスマホの位置情報設定をオンにしてください。位置情報のオンにする方法は、マップ画面の下部にある[説明？]●枠をタップすると記載しております。

マップを開くと「位置情報が取得できません」と表示される。

位置情報がオンになっていても表記が出る場合は、ご自身の携帯電話のブラウザや携帯の設定によるものでございます。ラキ☆カレのシステム的な要因ではございません。一例として、Androidをお使いの方は、右上にある︙をタップし、設定＜サイトの設定＜位置情報の順にタップし、ブロック中の中にラキカレのURLがないかを確認してください。ブロックになっている場合、URLをタップし許可に変更をしてください。iphoneをお使いの方は、Safari,Google,Chromeで使用されているブラウザにより設定の中より位置情報に関する設定方法をご確認ください。技術的なことに関しては、弊社ではご対応できかねますので、ご自身でお調べいただきますようお願いいたします。

マップに表示される【パンダマーク】の表示について教えてください。

パンダマークは、方角が吉方位の範囲に対して、吉（星1つ）、大吉（星2つ）、最強吉（星3つ）を表示しています。パンダマークがあるピンポイントの場所ではなく、マークがある方位の緑線と緑線の枠にある方位が吉方位であることを表示しています。例えば、北にパンダマークの表示があれば、北の方位の枠内が吉方位であるという認識でお考えください。パンダマークは拡大や移動により一緒に移動しますが、方位の枠内でレイアウトが変わるだけでございます。海の上にいるなどは関係ございません。また、拡大などに関しては、グーグルマップを使用しておりますので、同じ仕様になっています。パンダマークはメニューバーの表示でオンオフができます。

マップに表示される【パンダマーク】の表示数について教えて欲しい。

パンダマークは、方角が吉方位の範囲に対して、吉（星1つ）、大吉（星2つ）、最強吉（星3つ）を表示していますが、星1つ～3つは、その日のあなたの吉方位に合わせたパンダマークが表示されるため、パンダマーク1つ星のみ場合や吉方位がない場合は、パンダマークが表示されない日もございます。

マップに表示される『グルーン』『ブルー』『ピンク』の色は何ですか？

マップページを後方にスクロールすると【自宅】【現在地】【説明】【自宅設定】ボタン●がございますので、【説明】をタップしていただきますと地図の見方の説明が記載されています。

海外に住んでいるけど、マップ機能は使えますか？

海外のお住いの方でもgoogle mapが利用できる地域ではお使いいただくことが可能です。自宅設定や住所検索される場合は、住所にスペース(空欄）を入れずにご入力ください。

翌年の占いや開運コンテンツは、いつから見ることができますか？

通年１１月中旬頃に翌年を更新し、表示をいたします。

プロフィール情報を間違って登録してしまった

マイページの「会員情報確認」より変更が可能です。修正後は、後部にある「変更する」を必ずクリックしてください。

プロフィール情報を変更しても個人鑑定が反映されません

個人鑑定は変更が出来かねます。個人鑑定を追加購入していただく必要がございます。その場合は、会員情報が反映されるため、マイページの「会員情報確認」で変更後に必ずご購入をお願いいたします。

登録後、登録完了メールが届かない

メールの受信に関して、コチラをご確認ください。
または、迷惑メールに入ってる事がございますので、一度ご確認ください。

新規登録や商品購入した場合の完了メールがきません。

登録されたメールアドレスの入力のお間違いはございませんか？又は、キャリアメールをお使いの場合は、受信設定を必ずラキカレのアドレス＜kigaku16@lakicale.com＞を受信する。に設定をお願いいたします。インターネットカットをされるためメールが届けることができません。新規登録の場合、ホーム画面の右下のパンダアイコンが体験版の表示に変更になっている場合は、登録が完了されています。購入商品のご確認はマイページより確認いただけます。

お問い合わせの返信がこない

メールアドレスがお間違いをもう一度ご確認ください。お間違いがなければ、キャリアメールをご利用時の受信設定を必ずラキカレのアドレス＜kigaku16@lakicale.com＞を受信するにしてください。また、内容に応じて返信ができないこともございます。詳しくは利用規約をご確認ください。

ラキ☆カレの使い方が分からない

ラキ☆カレの使い方はコチラをご確認ください。

カレンダーのスケジュール登録の仕方がわからない

カレンダー画面の右下にある[＋マーク登録]をクリックして、新規スケジュール登録を行ってください。

登録していたカレンダーのスケジュールが全て表示されない

ログインが必要なため、ログインをしてから、再度カレンダーをご確認ください。

カレンダーにマークが付いているがマークについてを知りたい

カレンダー画面の上部のメニューバーの一番右にある---の中よりカレンダーの説明を選択または、右下にある[？説明]をクリックし、説明ページをご覧ください。

有料コンテンツに関して

有料コンテンツにはどんな種類があるか知りたい

有料コンテンツに関してはコチラにてご確認ください。

購入方法がわからない

ご購入は、コチラよりご購入いただけます。

クレジットカードを変更したい、又は期限切れで有効期限など変更したい

スマホのメニューバー、またはメニュー≡の【マイページ】をタップして移動するとコンテンツの中に『カード情報』がございますので、そちらよりカード編集を行ってください。

有料コンテンツの自動更新を止めたい

各プランにより更新時期は変わります。ご自身が申し込んだプランをご確認の上、更新日までにご解約をお願い いたします。詳しくは、有料コンテンツガイドラインをご確認ください。

カレンダー開運オプション及びラキ☆カレ開運マップ表示期間を知りたい

表示期間は、お申込みプランにより変わります。詳しい表示期間に関してはコチラでご確認ください。

有料開運コンテンツを購入したのにマップが見れません。

「スペシャル開運宝箱セット」、「ラキ☆カレ開運マップ」、「ラキ☆カレ開運セット」のいづれかをご購入いただいていますか？それ以外の有料開運コンテンツのみをご購入の場合、マップ機能が利用できませんので、ご注意ください。カレンダー機能に関してもカレンダー開運オプション付きの有料開運コンテンツを購入されないと有料機能はお使いいただけませんので、ご注意ください。

決済方法について知りたい

指定の支払い方法にてご決済していただきます。サブスク方式のためクレジットカード以外の銀行振込、paypayなど対応をしておりません。 自動更新のコンテンツに関しては、有料コンテンツガイドラインをご確認ください。

有料プランに申し込みをしたのに購入履歴に購入したものが表示されておらず、使用ができない。

[マイページ]の[ご注文履歴]を確認いただき、注文内容が表示されているかをご確認ください。表示がない場合は、ご購入の申込時に「注文する」をタップし、[注文完了]画面まで必ずお待ちください。途中で画面移動やボタンを押すなどをされた場合、クレジット決済ができていない又はクレジッット決済ができるにも関わらず、ラキ☆カレの購入コンテンツに反映されない場合がございます。その他ネット環境やクレジットカード、携帯電話の設定の問題などで決済ができない場合もございます。クレジット決済がされていてご注文履歴に表示がない場合は、ラキ☆カレ事務局にご連絡をお願いいたします。お問い合わせはプライバシーポリシー第10条をご覧いたださい。

開運法（恵方参り、吉方旅行、金運アップ）を購入したが、どこで内容が見れるかがわかりません

【マイページ】＜【ご注文履歴】に注文された内容が表示されており、開運法の購入されたコンテンツに関して表示ボタンがございますので、タップすると各コンテンツの内容をご覧いただけます。「恵方参り」、「吉方参り」に関しては、マップのメニューボタンより選択していただき［説明を見る］をタップしてください。「金運アップ」はカレンダーの下部の●枠内の【金運】をタップするとご覧いただけます。

個人鑑定に購入しましたが、どこで確認できますか。

トップページの「あなたの2022年をさっそく占って見る♪より【結果を見る】をタップし、結果表示に「個人鑑定結果はこちら」より結果が確認できます。

個人鑑定に購入しましたが、個別相談ができますか？

個別の悩み事などの相談に関する個人鑑定ではございませんので、個人の相談内容などをラキ☆カレ宛にお送りされませんようにお願いいたします。個人鑑定は、ユーザー様の生年月日より詳細に鑑定します。内容に関しては、［有料開運コンテンツ］にある【個人鑑定（C）】をご確認ください。

有料コンテンツのプランを変更したい

プラン変更をご希望の場合は、マイページ＜ご注文履歴＜購入された商品の【サービスを解約】を順番にクリックし、購入されている商品を解約していただき、希望の商品をご購入ください。サービスを解約された月と解約日により翌月のサービス提供料は発生いたします。あらかじめご了承ください。

有料プランを解約したい

マイページ＜ご注文履歴＜購入された商品の【サービスを解約】を順番にクリックして、解約手続きをお願いします。サービスを解約された月と解約日により翌月のサービス提供料は発生いたします。解約されたい月の前月の20日までに解約のお申込みをお願いいたします。ご利用のクレジットカード会社により、解約処理の期間により引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

「よくある質問」の中で解決できない場合

お問い合わせよりご質問をご送信ください。
※携帯の使い方など技術的なご質問、個人的な質問にはお答えが出来かねますのでご了承ください。